18 questions à poser avant de réserver une sortie voile ou catamaran

Avant de réserver, prenez dix minutes

Un échange court et précis avec le skipper évite la quasi-totalité des déceptions. Voici les questions à poser, dans l'ordre.

Sécurité et cadre professionnel

1. Quel titre professionnel maritime détenez-vous, et pour quelle zone de navigation ?
2. Votre certificat médical d'aptitude est-il en cours de validité ?
3. Êtes-vous couvert par une responsabilité civile professionnelle ?
4. Le bateau dispose-t-il de l'armement de sécurité correspondant à la zone prévue ?
5. Quelle est votre procédure en cas de dégradation météo ou d'avarie ?

Le bateau et l'équipage

1. Quel est le modèle et l'année du bateau, et combien de passagers embarquent ?
2. Comment sont réparties les cabines et les sanitaires ?
3. Y a-t-il un second membre d'équipage ou un cuisinier ?
4. Le bateau vous appartient-il ou est-il loué pour l'occasion ?

Le programme

1. Quel itinéraire est envisagé, et quelle est la marge d'adaptation selon la météo ?
2. Combien d'heures de navigation par jour en moyenne ?
3. Les participants peuvent-ils barrer et participer aux manœuvres, ou s'agit-il d'une navigation servie ?
4. Le niveau du groupe est-il compatible avec le programme (enfants, débutants, mal de mer) ?

L'argent

1. Que comprend exactement le prix annoncé ?
2. Les frais de bord (carburant, ports, avitaillement, taxes de mouillage) sont-ils inclus ou partagés ?
3. Quel est l'échéancier de paiement et la politique d'annulation, y compris pour cause de météo ?
4. Une caution est-elle demandée ?

Après la sortie

1. Puis-je déposer un avis public sur votre profil, et pouvez-vous m'envoyer une invitation d'avis après la mission ?

Cette dernière question est un bon révélateur : un skipper confiant dans sa prestation encourage les retours publics.

Notez les réponses

Reprenez les points essentiels par écrit (email ou message) avant le versement de l'acompte. En cas de désaccord ultérieur, un écrit clair vaut mieux qu'un souvenir de conversation.